Es esencial fidelizar a los clientes, a fin de que solo consideren una alternativa farmacéutica para adquirir un medicamento para su enfermedad o dolencia. A continuación, presentamos factores como la rapidez del servicio y la selección de productos, que son fundamentales para la fidelización de los clientes en una farmacia.
Técnicas de venta
Las técnicas de venta pueden aplicarse en muchos campos de nuestro trabajo y podemos incorporarlas de muchas formas, controlando y midiendo sus resultados para ver en qué medida aumentan las ventas de la farmacia.
Por ejemplo, hay técnicas de venta que son parte de la presentación del producto o del área de ventas que pueden ayudar al cliente del servicio a resolverse a efectuar una adquiere.
También podemos formar al personal a fin de que los vendedores puedan centrarse en el servicio personal, el asesoramiento farmacéutico y la atención al usuario. De este modo, podemos asistir al usuario ofreciéndole las mejores soluciones para sus necesidades.
Lo idóneo para aumentar las ventas de las farmacias con estas técnicas es integrarlas de diferentes formas y hallar las técnicas que mejor se amolden a nuestra oferta y a nuestros clientes del servicio.
Marketing digital
Puede asistirnos a comunicarnos por medio de plataformas on line que nos conecten con nuestros clientes y nos abran otros mercados que no necesariamente están en el entrecierro de la farmacia.
Puede ser más costoso acrecentar las ventas de las farmacias si no se conoce el medio y hay que posicionarse, mas es una de las mejores herramientas para conectar e interactuar con nuestro público objetivo.
Marca
Lleva tiempo crear una marca de farmacia propia y original que defina todo cuanto es y ofrece nuestro campo sanitario, y que esté claramente enfocada a llegar a nuestro público objetivo.
Pero poco a poco, la creación de una marca reconocible puede aportar muchos beneficios, e incluso podemos crear nuestra oferta de productos o servicios y aumentar las ventas de la farmacia.
También podemos distinguirnos por el nivel y la calidad de nuestro servicio al cliente del servicio, algo valoradísimo por los usuarios de este campo.
Experiencia de adquiere
Este es un aspecto esencial, independientemente de nuestro campo de atención. Se trata de cuidar la experiencia de adquiere del cliente.
Desde que entran en la tienda on line hasta la resolución de adquiere, el proceso de pago y la atención, los usuarios deben tener una experiencia agradable y simple.
Esto lleva esencialmente a que el cliente vuelva, se fidelice, nos aconseje a otros y nos posicione bien con relación a nuestro negocio y aumente las ventas de la farmacia.
El diseño de nuestra farmacia asimismo es un factor clave, es una forma de comunicación y señala la experiencia de compra que el cliente del servicio tiene en nuestra farmacia, por lo que no podemos desatender la imagen y la estética que nuestra farmacia proyecta en la mente de los usuarios y debemos amoldarla a la nueva estrategia de posicionamiento.
Medicamentos de temporada y nuevos productos
Es esencial contar con un almacén estable para garantizar el orden y la estabilidad, mas es una gran idea montar estanterías que roten constantemente, por servirnos de un ejemplo una con las nuevas compras o los productos rebajados y otra con los fármacos de temporada para aumentar las ventas de la farmacia. De este modo, los clientes siempre verán en estas dos secciones noticias o soluciones prácticas a enfermedades comunes como constipados o infecciones estomacales.
Alén de los fármacos
Hoy en día, es importante que farmacia online barata percibida como algo más que un sitio para dispensar fármacos, por lo que las cadenas de farmacias han añadido a su oferta productos de cuidado personal e incluso alimentos. Convertir el concepto de farmacia tradicional en un centro de bienestar integrado, que ofrezca cosméticos, cremas, productos de belleza, alimentación, higiene bucal, productos para bebés e inclusive artículos de la cesta de la compra, puede asistir a mejorar las ventas de la farmacia y aumentar el flujo de caja. Es una gran idea asignar a una persona o a un equipo un análisis de mercado para descubrir cuáles son las necesidades y los deseos de los clientes del servicio, para saber qué productos son los mejores para ofrecer.
Eventos
A fin de que la farmacia sea percibida como un centro de bienestar completo, puede organizar una conferencia médica de interés para la comunidad local. También se pueden exponer en la tienda cuadros o folletos con información sanitaria relevante y práctica. Lógicamente, es fundamental que la farmacia disponga de fármacos para el tratamiento de enfermedades, sobre los que se debe informar al público.
Caja
Una experiencia positiva del usuario es esencial para aumentar las ventas en la farmacia. Para ello, es aconsejable invertir en equipos que mejoren la experiencia de compra, como máquinas expendedoras que emitan tickets de servicio y pago en caja. Otra forma de optimar el punto de venta es colocar las cajas registradoras al fondo de la farmacia, para que los clientes del servicio puedan recorrer los corredores y ver todos y cada uno de los productos disponibles.
Presencia en las redes sociales
Cuantos más canales de comunicación abra con sus clientes del servicio, más probabilidades va a tener de aumentar las ventas de su farmacia. En este sentido, las redes sociales son una enorme herramienta para publicar promociones, anunciar nuevos productos y compartir información sanitaria útil.
